Garanti ve İade

Garanti ve İade Koşulları

İade Şartları

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri, orijinal ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve kullanılmamış halde olmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir.
İade işlemi için aşağıdaki şartların tamamı sağlanmalıdır:

Ürün orijinal kutusunda ve ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte tarafınıza gönderilen fatura mutlaka iade paketine eklenmelidir.
Ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, etiket ya da koli bandı yapıştırılmış ürünler
Kullanılmış veya bozulmuş ürünler
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (isimli baskılar vb.)
Son kullanma tarihi geçmiş, tek kullanımlık, hijyenik ya da yazılım bazlı ürünler
Sezonluk ve kampanyalı ürünler

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak:

Sipariş numarası ve iade sebebinizi belirten bir e-postayı info@fotommarket.com adresine gönderin.
Tarafınıza dönüş yapılacak ve ürünün nereye, nasıl gönderileceği bildirilecektir.
Ürün, fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir.
Kargo ücreti müşteriye aittir. Oluşabilecek ekstra masraflar iade tutarından düşülebilir.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Gerekirse ürün, tedarikçi firmaya veya yetkili servise test amacıyla gönderilir.
Tüm şartların sağlanması durumunda iade süreci başlatılır ve ödeme, en geç 10 iş günü içinde yapılır.

Hatalı veya Kusurlu Ürün

Satın aldığınız ürün hatalı veya kargo sırasında zarar görmüşse:

Ürünü teslim almayın. Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturun.
Tutanak fotokopisi ile birlikte durumu bize bildirin.
Yeni ürün, ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir.

Dilerseniz ürünün ücret iadesi yerine aynı ürünün yenisini talep edebilirsiniz. Ancak ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi yapılır.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Üzerine isim, logo veya özel mesaj basılan ürünler (kişiye özel tasarım ürünler) iade edilemez.
Bu tür ürünlerde yalnızca üretim hataları için değişim mümkündür.

Ödeme ve Sipariş İptali

Havale yöntemiyle yapılan ödemelerde, ödeme 3 gün içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir.
İptal edilen siparişin ürünleri tekrar satışa sunulur.
Stokların tükenmesinden veya siparişin iptalinden kaynaklı mağduriyetlerden firmamız sorumlu değildir.

Yasal Yetki

İşbu iade koşulları ve sözleşmeden doğan her türlü uyuşmazlıkta, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sipariş veren her kullanıcı, bu iade ve garanti koşullarını önceden okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.